No início presencial de guichet.lu, os cidadãos podem completar várias formalidades em pessoa, por exemplo, para trocar o cartão de identidade, a carta de condução; ou para obter outras informações na presença de uma pessoa presencialmente. Aquando da renovação do Cartão de Identidade, não é possível pagar com dinheiro. De acordo com um estudo conduzido pelo Centro de Inovação Fintech de Luxemburgo, em novembro de 2021, dinheiro continua a ser a terceira forma mais usada para pagamento em Luxemburgo.

Neste contexto, nós perguntamos ao governo as seguintes questões:

1. É verdade que não se consegue pagar com dinheiro no gabinete localizado na cidade?
   Se é este o caso, porque é que este método de pagamento não está disponível? E como é que tratam as pessoas que não têm um cartão bancário?

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Questão Parlamentar 7470